ViaXpress celebra 20 años de trayectoria en un momento de esplendor para la enseña

La franquicia ViaXpress, referente en servicios de paquetería en Murcia y la Comunidad Valenciana, cumple dos décadas de recorrido en el mercado nacional, logrando crecer de manera exponencial aumentando su red de franquiciados a lo largo de los años. Desde que inició la actividad, la enseña ha pasado de 7 a 105 rutas, con el propósito de proporcionar una mayor cobertura a sus clientes.

Uno de los aspectos principales por los que destacada ViaXpress en el mercado y que le ha llevado al éxito, es la excelente atención al cliente, la cual es totalmente personalizada, empezado por los couriers franquiciados, al frente de cada una de las delegaciones de la marca, y seguido del rápido servicio de atención telefónica que dan respuesta al 95% de las llamadas. Además, el servicio de logística original de ViaXpress, les permite llegar al 83% de los particulares y empresas, gracias a su servicio de entrega mañana/tarde. Y todo ello, consiguiendo mantener unos costes bajos, sin perder la efectividad y calidad del servicio.

Haciendo referencia a los datos proporcionados por la empresa en marzo de 2023, los franquiciados de ViaXpress han conseguido alcanzar los 3.000 € brutos al mes, frente a los 2.200 € de hace unos años (2018). Esto se traduce a un aumento del 35% en los últimos 5 años, con un crecimiento anual del 7,3%. Asimismo, el 10% de su red de franquicias ha logrado superar los 5.000 € al mes, un crecimiento significativo para la marca, ya que en 2018 solo lograron alcanzar esa cifra el 3%.

Modelo de negocio ViaXpress

El formato de franquicia que propone ViaXpress impulsa a sus franquiciados a que se sientan motivados para desarrollar su actividad diaria de manera profesional, enfocándose, principalmente, en las entregas entre empresas. Desde la central de ViaXpress aseguran que "el 40% de trabajadores y franquiciados se unieron a la empresa hace más de 10 años, desarrollando de manera paralela su trayectoria profesional con el crecimiento de ViaXpress". 

Esto ha sido posible gracias a que la enseña proporciona a su red de couriers una serie de ventajas tales como "son empresarios individuales que trabajan en su propio negocio, obtienen una alta rentabilidad y cuentan con todos los apoyos necesarios para desarrollar su actividad", afirman desde la central de Viaxpress.

Excelencia en el servicio y satisfacción del cliente

Para optimizar sus servicios y su gestión logística, ViaXpress ha invertido en tecnología de última generación como un sistema de gestión global (ERP) en la nube, hecho a medida para la enseña, con el objetivo de dar solución a su red de franquicias. También han incorporado una PDA personalizada, con el propósito de mejorar la gestión de entregas y los procesos logísticos, informando a tiempo real del estado del envío.

Por último, cabe destacar el implemento de nuevos programas de envío y la integración de los mismos con los sistemas ya existentes para poder ofrecer una servicios de envíos fluido y sin problemas.

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