MBE apuesta por la formación de sus franquiciados, contribuyendo al crecimiento y éxito empresarial de los mismos

Mail Boxes Etc. considera que la formación desempeña un factor clave en el desarrollo de sus franquiciados, tanto al inicio de su incorporación a MBE como a lo largo de su trayectoria en ella. Potenciar este factor, contribuye al crecimiento y el éxito empresarial del franquiciado. En este sentido y para aquellos interesados que piensan en abrir una franquicia de Mail Boxes Etc. es importante destacar el plan formativo inicial, un programa que une la formación teórica con la práctica. 

En este contexto, Joan Serratosa, Learning & Development Manager de Mail Boxes Etc., habla sobre el tipo de formación que se imparte al nuevo franquiciado, asegurando que cualquiera pueda alcanzar el éxito empresarial. “Mail Boxes Etc. cuenta con un programa específico de formación para sus franquiciados basado en diferentes bloques formativos. El objetivo es ayudar al franquiciado a desarrollar el conocimiento y las habilidades operativas necesarias para gestionar con éxito su centro”, afirma el manager de MBE.

Tipos de formación de la franquicia MBE

En primer lugar, la formación inicial que se le imparte al franquiciado consta de dos partes, una teórica y otra práctica. La parte tórica tiene una durabilidad de 3 semanas y engloba la formación en áreas de management, conocimiento de los principales proveedores, el proceso de ventas de los diferentes servicios MBE y el sistema de gestión informático propio. Por otro lado, la formación práctica se extiende a 6 semanas y se realiza en un centro piloto del área geográfica del nuevo franquiciado. En ella se hace un especial hincapié en las principales áreas de trabajo operativas y comerciales, donde los candidatos son guiados en todo momento por un franquiciado con larga experiencia en el negocio. 

Otro tipo de formación que se imparte es la continua, la cual se realiza anualmente para todos los franquiciados de la red y sus equipos a través de diferentes canales, ya sean presenciales o a distancia en temáticas relativas al negocio, mejora de competencias, colaboraciones con partners, y actualizaciones sobre el sector como, por ejemplo, cambios aduaneros, normativas de transporte, etc. 

Los bloques formativos para nuevos franquiciados

La formación que imparte MBE al inicio del proceso de apertura de un centro para nuevos franquiciados, consta de tres bloques:

• In-Store Training. Este primer bloque formativo consiste en permanecer durante dos semanas en un centro piloto del área geográfica del nuevo franquiciado donde, el nuevo empresario realiza observación de las diferentes áreas del negocio.
• Curso de nuevos franquiciados. Durante tres semanas el nuevo franquiciado está en la central MBE ubicada en Barcelona, adquiriendo las capacidades y conocimientos desde un punto de vista teórico de los servicios y áreas funcionales de un centro MBE. 
• Training on the job. Posteriormente al curso de nuevos franquiciados, este vuelve al centro piloto durante cuatro semanas teniendo la posibilidad de aplicar, a nivel práctico, con especial atención a los procesos de venta y operativos, lo aprendido en el curso. 

MBE considera que la formación y desarrollo de los franquiciados a través de todos los proyectos formativos que ofrece la marca está directamente relacionado con un mejor funcionamiento de cada negocio y, por tanto, en el crecimiento a nivel de resultados de cada franquicia, que en definitiva es el máximo interés de todos los roles implicados en el proceso.

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