El cliente on-line de Fersay: jóvenes en un 60% y un 30% de extranjeros

Fersay. Para ello, la compañía ha puesto en funcionamiento un tienda digital en la que ofrece más de 144.000 referencias, accesorios y repuestos de electrónica y electrodomésticos del hogar divididos en cinco grandes áreas: accesorios, menaje de cocina, pequeño electrodoméstico, repuesto de electrodoméstico y repuesto de electrónica, todos ellos de marcas de primera calidad. 

 

Los principales datos que arroja el estudio, afirma Noelia Carrasco, directora de Marketing de Fersay son los siguientes: un 61% de los visitantes de la web tienen entre 18 y 34 años. Respecto al sexo, las cifras son muy similares: el 54% de los usuarios son hombres frente al 46% de mujeres.  El dato más revelador, está relacionado con la procedencia geográficas de los internautas: El 70% de las visitas proceden de España y el 30% de las visitas proceden de Portugal, Italia, Francia, Argentina y México.

 

Por intereses, los productos más visitadas son los platos de microondas, las gomas de ollas, los cajones de frigoríficos y los tiradores. 

 

Fersay ha diseñado su página web pensando en hacer la compra fácil y rápida a sus clientes. Así, la web dispone de un  buscador para hacer más sencilla la búsqueda. Cuenta también con  un soporte de consultas tanto a la central como a cualquiera de sus tiendas. Las franquicias  también ofrecen el envío a domicilio de las piezas para comodidad del cliente que así lo desee.

 

En conjunto, una tienda virtual con más de 144.000 referencias para la venta con las mismas garantías tradicionales de la compañía: amplia información y atención al cliente y entrega en un plazo máximo de 48 hs. en cualquier punto del país o con la posibilidad de recoger el producto en la tienda más cercana o envío a su domicilio a través de las tiendas.

 

Otra de las ventajas de la tienda es el capítulo dedicado a Promociones. En esta área, Fersay incluirá toda la información relacionada con distintas promos, en artículos tanto de marca propia como de marcas líderes. 

 

Fersay, líder en la exportación de accesorios y repuestos para la electrónica y electrodomésticos del hogar. 

Fersay es una empresa  española perteneciente al Grupo Etco, a líder en la exportación de accesorios y repuestos para electrónica y electrodomésticos del hogar. La compañía está posicionada como la primera cadena del sector en el sur de Europa, con presencia en 37 países, una red comercial de 5.000 clientes y una red de 27 franquicias en España. 

 

A través de sus franquicias, distribuye más de 144.000 referencias en stock, tanto de marcas líderes como de marca propia Fersay, almacenadas en sus más de 10.000 m2. 

 

La compañía ha evolucionado en estos años desde el servicio técnico a la venta de  accesorios y repuestos para electrodomésticos del hogar y el PAE. Se ha especializado también en los servicios de logística para empresas multinacionales así como servicios de canjes de garantías y gestiones completas de red de servicios técnicos. 

 

La otra clave de este desarrollo ha sido la elección de la franquicia como fórmula de expansión. Gracias a este sistema, Fersay ya está presente en 27 puntos distintos del país compartiendo los conocimientos del entorno de un empresario local, con la experiencia y saber hacer de la compañía. 

 

En 2013, Fersay obtuvo una facturación  de 10,1 millones de euros. 

 

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