14/05/24
Carmila se alia con la ONCE para formar en atención a personas con discapacidad visual.
Ambas entidades han lanzado un programa de formación destinado a mejorar el servicio y la atención a personas con discapacidad visual en sus centros comerciales, que comenzara en el centro comercial El Paseo en El Puerto de Santa María.
El 22 de abril marcó el inicio de esta formación en el centro comercial El Paseo, donde empleados de diversos departamentos se reunieron en un espacio de coworking para participar en un curso intensivo.
Los formadores de la ONCE, expertos en discapacidades visuales, lideraron el programa, impartiendo conocimientos esenciales sobre los tipos de deficiencia visual y las estrategias de comunicación y asistencia efectivas.
Uno de los componentes más innovadores del curso fue el uso de gafas de simulación, diseñadas para replicar las condiciones visuales de distintas discapacidades.
Este recurso permitió a los participantes experimentar, de manera práctica, los desafíos diarios que enfrentan los visitantes con discapacidad visual, capacitándolos para proporcionar un servicio más empático y adecuado.
Carmila y la Once unidos para mejorar el futuro de las personas
Fátima Álvarez-Cofiño, Coordinadora de ASG de Carmila España, destacó la importancia de este proyecto: "La colaboración con la ONCE demuestra nuestro compromiso no solo con la inclusión, sino con la mejora continua de la calidad de servicio que ofrecemos a todos nuestros visitantes. Estas acciones son vitales para asegurar que nuestros espacios sean completamente accesibles y acogedores para personas con cualquier tipo de discapacidad."
Con planes de expandir este programa a más centros a lo largo de 2024, Carmila se posiciona como líder en la creación de entornos comerciales inclusivos. Este enfoque no solo responde a una necesidad social, sino que también refuerza el compromiso de Carmila con la responsabilidad corporativa y la excelencia en el servicio al cliente.