Expansión y Tecnología en agencias de viajes: La estrategia de B Travel con José Ignacio Rosales.
Mi consejo es confiar en expertos. Con nuestra experiencia en turismo, ayudamos en la formación y ubicación correctas para tu franquicia. Sabemos cuándo y dónde abrir para asegurar el éxito del negocio. José Ignacio Rosales, Director Comercial de franquicias B Travel.
José Ignacio Rosales, Director Comercial de franquicias en B travel desde 2014. Con experiencia previa en cargos similares en Andalucía para distintas agencias de viajes, posee un amplio conocimiento en expansión de franquicias en el ámbito turístico.
B travel, antes Barceló Viajes, destaca entre las principales agencias de viaje en España y Portugal. Forma parte de Ávoris Corporación Empresarial, perteneciente al Grupo Barceló, un referente en turismo con más de 80 años de trayectoria. El grupo, que cuenta con más de 6.000 empleados y 2.600 puntos de venta, ofrece una amplia gama de servicios turísticos bajo más de 40 marcas, entre enseñas minoristas, corporate travel, turoperadores, bancos de camas y compañía aérea, que trabajan para ofrecer al viajero una experiencia única adaptada a sus gustos y necesidades.
¿Podría contarnos sobre los inicios de B travel y qué la distingue de otras franquicias en el sector turístico?
Fundada en 1954, Nuestra empresa se introdujo en el mundo de las franquicias a finales de los años 90.
Actualmente, nos destacamos como una de las agencias de viajes líderes en España y Portugal, gracias a nuestra extensa red de franquicias exitosas que cuentan con una sólida experiencia en el sector.
Nos diferenciamos por mantener un balance entre franquicias y sucursales propias, lo que nos permite atender a más de 1.5 millones de clientes anualmente.
En los últimos años, hemos evolucionado significativamente, adaptándonos a las nuevas tecnologías. Esto nos ha permitido ofrecer a nuestras franquicias herramientas de venta de vanguardia, eficaces tanto para transacciones presenciales como online.
¿Cuáles son los principales retos que enfrenta la industria turística hoy en día y cómo se adapta B travel a estos?
Para el 2024, la industria turística enfrenta varios desafíos: recuperarse después de la pandemia, ajustarse a lo que prefieren ahora los viajeros, cuidar el medio ambiente, usar más tecnología e innovación, y mantener contento al equipo de trabajo.
B travel, líder en turismo, está listo para estos retos. Ofrecemos viajes que se adaptan a lo que buscan nuestros clientes, con opciones más flexibles, seguras y hechas a medida. Nos importa el planeta, por eso hacemos nuestro trabajo pensando en el medio ambiente. También invertimos en tecnología para que todo sea más fácil y agradable para quienes viajan con nosotros. Y no nos olvidamos de nuestro equipo: les damos formación y creamos un buen ambiente de trabajo, para que crezcan profesionalmente con nosotros.
¿Podría hablarnos sobre el modelo de negocio de B travel y qué lo hace atractivo para los potenciales franquiciados?
Dentro del sector de la intermediación en los viajes, nuestro modelo de negocio facilita el día a día a los franquiciados y lo libera de una gran parte del trabajo necesario para la gestión de la venta de viajes.
Nuestras franquicias solo tienen que preocuparse del aspecto comercial de la venta, ya que será B travel el responsable de la gestión administrativa, de la obtención de las licencias y avales necesarios para ejercer la actividad, de la negociación de los acuerdos comerciales con los proveedores, de implementar los sistemas de gestión y venta o de la creación de producto y el lanzamiento de las diferentes campañas publicitarias.
Con B travel, los potenciales franquiciados se pueden despreocupar de la mayoría de la gestión necesaria en una agencia de viajes, pues toda esta gestión será realizada por nosotros.
Además, en cuanto a la creación de producto, en nuestra compañía contamos con compañía aérea y con importantes turoperadores y un banco de camas, por lo que nuestras franquicias venderán productos competitivos y exclusivos, diferenciándose de esta forma de la competencia.
En términos de facturación, ¿Cuál ha sido el crecimiento de la franquicia de agencias de viajes en los últimos años y cuáles son las expectativas para el futuro?
El año 2023 ha sido un año de récord para las franquicias B travel. Con un crecimiento del 10 %, se ha recuperado los niveles previos a la pandemia en cuanto a la apertura de nuevas oficinas.
Condiciones comerciales muy ventajosas y un importante plan de formación dirigido a personas ajenas al sector han ayudado a consolidar este crecimiento.
Además, la facturación de viajes ha crecido por encima del 25 % en nuestra marca, teniendo previsiones de crecimiento similares para este inicio de 2024.
El incremento de puntos de venta, así como el crecimiento en las ventas de nuestra actual red no hace sino confirmar lo acertado de nuestra estrategia, formación y apoyo constante a nuestras franquicias para que se sientan completamente integradas en nuestro grupo.
¿Cuáles son los planes de expansión para la enseña en los próximos años, tanto a nivel nacional como internacional?
Seguimos con idea de crecimiento en aquellas zonas y localidades donde no tenemos presencia. Con una fuerte apuesta en el mercado portugués, esperamos mantener ese 10 % de crecimiento en nuestra red en próximos ejercicios, tanto en España como en Portugal.
Finalmente, para aquellos interesados en ser franquiciados, ¿Cuál sería su consejo y los primeros pasos a seguir?
Mi principal consejo para futuros franquiciados es que se dejen guiar por profesionales.
Tenemos mucha experiencia en el sector turístico y creemos que es fundamental ir de la mano en la formación y en la elección de la ubicación para la nueva franquicia.
Conocemos el mercado potencial, la mejor fecha para la apertura de una agencia de viajes y la formación necesaria para tener los conocimientos suficientes que permiten desarrollar la actividad. Sin formación, sin elegir la fecha adecuada para la apertura o sin estudiar con detalle la zona en la que abrir la oficina, corremos el riesgo de abrir un negocio que tendrá poco recorrido.