Entrevistamos a Marian Martson, coordinadora del proyecto ANGELS FON
Nuestro objetivo es ofrecer un concepto diferente a lo que tenemos actualmente en el sector. Nuestra filosofía no es simplemente hacer una venta exitosa, sino acompañar al paciente y brindarle una atención personalizada a lo largo de toda su vida
¿Cuándo y cómo nació ANGELS FON?
ANGELS FON nace de la idea de un equipo de trabajo que fundó
en su día uno de los proyectos más grandes en España a nivel nacional e
internacional, como fue el grupo +Visión, donde conseguimos posicionarnos como
el segundo grupo óptico de España, con 375 franquicias operando aquí, además de
nuestros 90 centros en Argentina, 40 en Uruguay y 3 en Brasil. El grupo +Visión
fue adquirido en 2008 por el fondo holandés HAL Investments. Esta venta
conllevó una cláusula a la gerencia de no competencia durante un período de 8
años. Fue entonces, en 2018, tras desarrollar un exhaustivo y detallado estudio
del mercado y sus posibilidades, cuando comenzamos a cimentar las bases de este
nuevo proyecto en su división, tanto de óptica como de audiología.
¿Cuáles son las claves que definen vuestro concepto de
negocio?, ¿qué ventajas competitivas destacarías de la enseña dentro del sector
de la salud auditiva y óptica?
Las claves de nuestro negocio se resumen en dos factores
estratégicos: una inversión controlada y una gestión moderada en costes, para
conseguir una alta rentabilidad a medio y largo plazo.
¿Por qué decidisteis expandir el proyecto ANGELS FON en
modelo de franquicia?
Como he mencionado anteriormente, venimos de desarrollar un
amplio estudio del mercado actual, analizando posibles zonas de expansión,
rentabilidad y sus posibilidades para poder ofrecer un modelo de negocio
claramente definido, tanto en lo profesional como en lo comercial y financiero.
Estamos en un sector estable y en notable crecimiento, con un gran futuro. Por
eso queremos apostar fuerte con la expansión del proyecto ANGELS FON. Hoy por
hoy, el sector de la audiología se atiende mayoritariamente desde las ópticas,
por eso apostamos por centros especializados exclusivamente en audiología.
Entendemos que es el momento de escalar este nicho de mercado que crece día a
día.
¿Qué servicios ofrece ANGELS FON que le diferencia frente a
la competencia?
Nuestro objetivo es ofrecer un concepto diferente a lo que
tenemos actualmente en el sector. Nuestra filosofía no es simplemente hacer una
venta exitosa, sino acompañar al paciente y brindarle una atención
personalizada a lo largo de toda su vida. Esta filosofía viene acompañada de
servicios exclusivos que ponemos a disposición de nuestros pacientes, como es la
prueba gratuita durante 30 días, financiación de 12, 24 y 36 meses, un servicio
de taxi gratuito para personas con movilidad reducida y también atención a
domicilio. Nuestra política de gestión estratégica y de costes, única en el
mercado, nos asegura poder dar los mejores precios, estamos tan convencidos de
ello que mejoramos cualquier presupuesto mínimo en un 20% garantizado.
¿En qué áreas dais soporte al franquiciado con el objetivo
de que éste tenga una alta rentabilidad?
Apoyamos a nuestros franquiciados desde el primer día,
empezando por la implantación del establecimiento con entrega de llave en mano,
nos encargamos nosotros de todo el montaje. En lo comercial, ponemos a su
disposición el catálogo más amplio de audífonos de última generación de las
primeras marcas reconocidas mundialmente, a los mejores precios y con las
mejores condiciones de compra. Además, apostamos muy fuerte con el marketing y
la comunicación, para garantizarle siempre un tráfico mínimo en el centro. Por
otro lado, somos muy cuidadosos con la formación, es imprescindible para
nosotros. Nuestro objetivo es que sea permanente y renovada para poder estar a
la última en técnicas y tecnología auditiva. Por último y muy importante, vamos
a estar pendientes también de su gestión financiera, equilibrando ingresos y
gastos, de forma que su negocio sea rentable y competitivo.
¿A partir de qué capital mínimo un franquiciado puede montar
su propio establecimiento?
La inversión para implantar un centro auditivo ANGELS FON es
mínima, ajustando mucho los costes. Estamos hablando de un montante de 20.000
euros, que incluye la reforma del establecimiento y todo el aparataje necesario
para el buen desarrollo de la actividad. Además de todo esto, acompañamos al
franquiciado con un estudio completo, con una estimación de ingresos, gastos y
rentabilidad en base al número de posibles clientes potenciales.
¿A quién va dirigida la franquicia ANGELS FON?
ANGELS FON tiene dos tipos de posibles franquiciados:
1) Audioprotesista. La franquicia está preparada para que el
conductor del centro sea un profesional en audiología. Desde ANGELS FON le
damos todas las facilidades de marketing, tanto offline como online, de
producto y publicidad, así como cursos de formación continuos.
2) Inversor. En este caso el conductor del centro sería la franquicia y los audiólogos de la plantilla de ANGELS FON, encargados de atender a los pacientes y de la gestión del personal auxiliar. El inversor obtendría una gran rentabilidad, puesto que los costes están muy compensados y ANGELS FON se llevaría un porcentaje a venta éxito.
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